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我跟师傅在这家做了二十年文化墙的公司，眼瞅着他定的死规矩，从没松过半分。
头一条，是所有用于文化墙的板材，得先让师傅摸三遍——摸边缘的平整度，摸表面的光洁度，摸有没有受潮的鼓包。毕竟益阳靠水，梅雨季节长，板材要是偷工减料，不出半年就会翘边。我刚入行时，曾偷偷把一块看起来平整的板材递过去，被师傅当场打回，说这毛边看着不起眼，装在墙上会晃得人心慌。
第二条，是设计师改稿不能过三稿。我们有两百多位坐班设计师，个个都是跟着师傅磨出来的，二十多年来，累计服务七千多家客户，每次客户提修改需求，师傅只允许设计师给三次调整方向——不是怕麻烦，是怕改多了丢了文化墙的核心信息。上次给本地一家商超做文化墙，客户连续改了四次，师傅让设计师把前三次的调整点整理成清晰的文档，最后只改了客户最在意的几个字，客户反而拍着桌子说这才是我要的。
第三条，是安装前要提前三天去现场量三次。益阳的墙面受日照影响大，下午的墙面比上午会稍微膨胀一点，要是只量一次，装完的文化墙会留缝。上个月给本地一家社区做文化墙，我按师傅的要求，每天下午去量一次，三天下来，尺寸差了两毫米，师傅说这才是准的。
第四条，是设计定稿后制作走代采并货到付款。师傅从不自己囤货，都是跟合作的代采渠道对接，必须等设计稿完全敲定才下单，而且要求货到再付款——就怕用了次等板材，砸了二十年的招牌。我见过不少同行提前备货，结果板材质量差，装到一半拆了重做，浪费时间又得罪客户，我们从没干过这事。
第五条，是文化墙的文字要贴合本地人的阅读习惯。益阳人偏爱直白好懂的内容，我们做的文化墙标语，大多用本地常用的黑体，很少用花里胡哨的艺术字。上次给本地一家工厂做文化墙，工人大多是本地老辈，用了圆润的黑体，大家都说看着舒服，一眼就记住。
第六条，是每面文化墙完工后，要拍三张现场照给客户——正面、侧面、远观的全貌，不能只拍效果图。效果图再好看，也不如现场的真实感强，客户能清楚看到装在墙上的效果，不会有落差。
这些规矩，师傅定了二十年，从没变过。也正是靠着这些笨办法，我们才留住了七千多家客户。